Política de reembolso

Queremos que estés conforme con tu compra. Esta política describe los casos, plazos y procedimientos para devoluciones, cambios y reembolsos.

1) Ámbito de aplicación

Se aplica a compras realizadas en nuestro Sitio. Algunos productos o servicios pueden tener condiciones específicas expresadas en su página.

2) Plazos de devolución

• Argentina (compras a distancia): derecho de arrepentimiento de 10 días corridos desde la entrega (art. 34 LDC), sin responsabilidad por tu parte. El producto debe devolverse en condiciones adecuadas.
• Unión Europea: derecho de desistimiento de 14 días desde la recepción, conforme a normativa de consumo aplicable.
• Resto de países: plazo general de 30 días para devoluciones voluntarias, salvo disposición local más favorable.

3) Condiciones de elegibilidad

• Producto sin uso indebido, completo y en su empaque original (si corresponde).
• Incluye accesorios, manuales y comprobante de compra.
• Para productos sellados, el sello debe estar intacto, salvo defecto de origen.

4) Exclusiones

• Descargas digitales, cursos o contenidos accesibles en línea una vez activados.
• Productos personalizados o bajo pedido específico.
• Artículos perecederos o de higiene que no sean aptos para devolución por razones sanitarias si fueron desprecintados.
• Tarjetas regalo y promociones no reembolsables indicadas como tales.

5) Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un artículo dañado, con faltantes o equivocado, contáctanos dentro de las 48 horas de la recepción con fotos y número de pedido. Gestionaremos reemplazo, reparación o reembolso según corresponda, sin costo para ti.

6) Procedimiento para devolver

1. Escríbenos a [email protected] con asunto “Devolución” incluyendo número de pedido, motivo y fotos (si aplica).
2. Recibirás instrucciones, etiqueta o dirección de retorno.
3. Empaqueta el artículo de forma segura. Conserva el comprobante del envío.

7) Costos de envío

• Por arrepentimiento/desistimiento: el costo de devolución puede correr por cuenta del consumidor salvo disposición legal distinta o que indiquemos lo contrario.
• Por defecto o error nuestro: asumimos los costos de retorno o reemplazo.

8) Reembolsos

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, emitiremos el reembolso en 7–14 días hábiles por el mismo medio de pago (los tiempos del emisor pueden variar).
• Los gastos de envío originales, si existieron, pueden no ser reembolsables salvo devolución por defecto o error atribuible a nosotros.
• Podrán aplicarse ajustes por uso o depreciación no necesaria del bien.

9) Cambios

Si prefieres un cambio por talla/modelo (cuando aplique), indícalo en tu solicitud. Los cambios están sujetos a stock disponible.

10) Soporte y contacto

Atendemos por email [email protected] y teléfono +910238424684. Por favor, ten a mano tu número de pedido.

Última actualización: 18/09/2025